FAQ – Corrida do Mengão

O QUE SÃO APLICATIVOS E DISPOSITIVOS DE TREINO?

São aplicativos para celular ou relógios com GPS que registram atividades físicas tais como caminhada, corrida, entre outros.

QUAIS APLICATIVOS/DISPOSITIVOS SÃO COMPATÍVEIS?

A Running Heroes é compatível com a maioria dos apps de rastreamento ou relógios (Map My Run by Under Armour, Decathlon Coach, Rouvy, adidas Running by Runtastic, Nike+ Run Club, Runkeeper, Fitbit, TomTom, Garmin, Polar, Suunto…). Suas corridas são sincronizadas automaticamente com o Running Heroes – tudo o que você precisa fazer é executar. 

EU PRECISO PAGAR PARA BAIXAR UM APLICATIVO DE TREINO?

Não. Os aplicativos de treino costumam ser gratuitos. Você encontra para baixar na loja de aplicativos do seu celular. Alguns exemplos compatíveis com a Running Heroes são Map My Run by Under Armour, Decathlon Coach, Rouvy, adidas Running by Runtastic, Nike+ Run Club, Runkeeper.

A RUNNING HEROES TEM APLICATIVO?

Tem sim, disponível para Android e IOS e o download é gratuito. É só escrever “Running Heroes” no campo de busca e baixar o aplicativo que tem o ícone laranjinha com um H em branco.

TENHO DÚVIDAS SOBRE A RUNNING HEROES, O QUE DEVO FAZER?

É só acessar a central de ajuda da plataforma clicando no link -> https://help.sportheroes.com/hc/pt-br

COMO EU FAÇO A MINHA INSCRIÇÃO?

Preparamos um vídeo com um passo a passo bem explicadinho que pode te ajudar. É só clicar neste link aqui -> https://www.youtube.com/watch?v=J3QFjWTwIRE&t=5s

QUAIS SÃO OS PREÇOS DOS KITS?

Os preços variam entre R$9,90 e R$139,90.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?

O pagamento pode ser feito no cartão de crédito em até 3x com parcela mínima de R$30,00 OU no boleto à vista..

O QUE VEM EM CADA KIT?

O Kit Virtual contém inscrição + Nº de Peito Digital + Certificado de Volta ao Mundo.

O Kit Raça contém inscrição + Nº de Peito Digital + Certificado de Volta ao Mundo + Medalha.

O Kit Amor contém Inscrição + Nº de Peito Digital + Certificado de Volta ao Mundo + Medalha + Copo + Camisa.

O Kit Paixão contém Inscrição + Nº de Peito Digital + Certificado de Volta ao Mundo + Medalha +  Copo + Camisa + Item exclusivo com autógrafo.

Os Kits Amor e Paixão incluem 3 opções de camisa: preta, vermelha e branca.

AINDA NÃO RECEBI O CÓDIGO PARA EFETIVAR MINHA INSCRIÇÃO. O QUE EU FAÇO?

Se você comprou a sua inscrição por boleto, o e-mail de confirmação com seu código será enviado após a confirmação de pagamento (pode levar até três dias úteis).

Se você comprou no cartão de débito ou crédito, fique atento ao prazo de envio de códigos informado no e-mail de confirmação. Se mesmo assim o seu código demorar para chegar, entre em contato com a nossa equipe de atendimento por e-mail atendimento@entradavip.com.br ou pelo WhatsApp (21) 97258-2865 (Atendimento de segunda à sexta das 10h às 19h).

ONDE EU TENHO QUE COLOCAR O CÓDIGO QUE VEIO DO E-MAIL DE CONFIRMAÇÃO?

Dentro do desafio na Running Heroes (https://br.runningheroes.com/pt/challenges/details/20-11-corrida-virtual-do-mengao-volta-ao-mundo) > clique no botão “PARTICIPAR DO DESAFIO” > insira o código recebido no e-mail de confirmação de inscrição > clique em “CONFIRMAR”.

Você pode ver melhor esse passo no tempo 1’14” do vídeo https://www.youtube.com/watch?v=J3QFjWTwIRE .

JÁ TENHO CADASTRO NA RUNNING HEROES, COMO PROCEDER?

Basta efetivar a sua inscrição pelo nosso site e seguir o passo a passo explicado no vídeo https://www.youtube.com/watch?v=J3QFjWTwIRE

MEU APLICATIVO/DISPOSITIVO DE TREINO NÃO É COMPATÍVEL COM A RUNNING HEROES. E AGORA?

Neste caso, sugerimos que você baixe um dos aplicativos gratuitos que são compatíveis com a plataforma: Map My Run by Under Armour, Decathlon Coach, Rouvy, adidas Running by Runtastic, Nike+ Run Club, Runkeeper.

QUANTOS KM EU TENHO QUE CORRER?

Não tem quilometragem mínima e nem máxima para participar. Quer caminhar até a padaria? Seus kms contam! Um trotinho com os amigos? Também vale. Uma corrida longa de final de semana? Está dentro!

POSSO CAMINHAR AO INVÉS DE CORRER?

Pode sim, a Running Heroes aceita qualquer um dos tipos de atividades.

PRECISA SER NA RUA OU NA ESTEIRA TAMBÉM CONTA?

Na esteira também conta, mas você precisa conferir se o seu APP de atividade ou relógio com GPS é compatível com atividades em esteira.

POSSO CORRER/CAMINHAR QUANTAS VEZES EU QUISER?

Sim! A Corrida Virtual do Mengão é um desafio colaborativo, ou seja, entre os dias 23 de novembro e 23 de dezembro, todas as suas atividades serão somadas no display de quilômetros que ficam na página do desafio.

EU PRECISO ENVIAR MEU REGISTRO DE CORRIDA/CAMINHADA?

Não precisa enviar registro nenhum para a nossa equipe. Uma vez que você estiver cadastrado na Running Heroes e com o aplicativo/dispositivo de treino conectado, todas as suas atividades realizadas entrarão automaticamente na Running Heroes.

MEU APLICATIVO/DISPOSITIVO DE TREINO NÃO ESTÁ CONECTANDO, O QUE EU FAÇO?

Confira primeiro se ele é compatível com a Running Heroes (Map My Run by Under Armour, Decathlon Coach, Rouvy, adidas Running by Runtastic, Nike+ Run Club, Runkeeper, Fitbit, TomTom, Garmin, Polar, Suunto…). Se for e mesmo assim não estiver conectando, você precisa entrar em contato com a equipe de atendimento da Running Heroes pelo e-mail atendimento@runningheroes.com .

COMO EU SEI QUE MEU APLICATIVO ESTÁ CONECTADO?

No seu Painel de Controle, ficará registrado da seguinte forma:

COMO FUNCIONA ESTA VOLTA AO MUNDO?

Entre os dias 23 de novembro e 23 de dezembro (tempo ativo da prova virtual), todas as atividades (corridas ou caminhadas de qualquer distância) realizadas pelos participantes inscritos na Corrida Virtual do Mengão e sincronizadas com a Running Heroes serão contabilizadas na contagem de quilômetros na página do desafio.

O participante vai poder ver a sua contribuição em kms bem aqui:

ONDE EU ENCONTRO MEU NÚMERO DE PEITO DIGITAL?

COMO EU SEI QUE ESTOU INSCRITO NA PROVA VIRTUAL?

Se você estiver inscrito direitinho na Corrida Virtual do Mengão, dentro da Running Heroes, a sua tela do desafio aparecerá da seguinte forma:

QUANDO EU POSSO COMEÇAR A CORRER/CAMINHAR?

O desafio começa entre o dia 23 de novembro às 5h e permanece aberto até às 23h59 do dia 23 de dezembro.

QUANDO EU VOU RECEBER MEU KIT?

Em função da pandemia da COVID19 e da escassez de insumos no mercado, o prazo médio de envio do Kit é de até no máximo 30 dias úteis após a realização da sua inscrição.

EU POSSO RETIRAR MEU KIT EM ALGUM LUGAR?

No momento da compra da inscrição na ticketeira, você poderá escolher se prefere receber seu Kit em casa ou retirar em uma das lojas do Flamengo listadas abaixo:

 

– Shopping Nova América – Espaço Rubro-Negro 

– Centro – R. da Quitanda, 87 – Espaço Rubro-Negro

– Shopping Plaza Niterói – Espaço Rubro-Negro

– Barra Shopping – Espaço Rubro-Negro 

– Gávea – Espaço Rubro-Negro

 

Para os que optarem por retirar o kit em uma das lojas do Flamengo acima, nós enviaremos um e-mail informando o prazo de retirada.

EU RECEBO MEU KIT EM CASA?

No momento da compra da inscrição na ticketeira, você poderá escolher se prefere receber seu Kit em casa ou retirar em uma das lojas do Flamengo listadas abaixo:

– Shopping Nova América – Espaço Rubro-Negro 

– Centro – R. da Quitanda, 87 – Espaço Rubro-Negro

– Shopping Plaza Niterói – Espaço Rubro-Negro

– Barra Shopping – Espaço Rubro-Negro 

– Gávea – Espaço Rubro-Negro

COMPREI MEU KIT, MAS QUERO MUDAR. O QUE EU FAÇO?

Caso você queira mudar a opção do KIT, você precisa entrar em contato com a equipe de atendimento da ticketeira em até 7 dias a contar da confirmação de pagamento e solicitar o cancelamento da sua inscrição já feita para realizar uma nova compra.

QUERO MUDAR O MODELO DA MINHA CAMISA?

Caso você queira modificar o tamanho e/ou modelo da sua camisa, entre em contato com a equipe de atendimento da ticketeira em até 7 dias a contar da confirmação de pagamento e solicite a mudança desejada.

QUAIS SÃO OS ERROS COMUNS?

  • Sair para correr sem o app ou dispositivo cadastrado na Running Heroes.
  • Sair pra correr sem estar inscrito na prova virtual desejada.
  • Achar que os registros antigos do seu aplicativo ou dispositivo também sincronizam automaticamente na Running Heroes.
  • Não respeitar o prazo para realizar a prova virtual. Para a Corrida Virtual do Mengão o prazo é das 5h00 do dia 23/11/2020 até às 23h59 do dia 23/12/2020. 

SEGUI TODOS OS PASSOS PARA CORRER E NÃO DEU CERTO. O QUE FAZER?

  • -> Acabou de conectar um app de esportes? Somente suas atividades realizadas após conectar seu app serão adicionadas. -> Em alguns casos, a sincronização de suas atividades pode demorar um pouco. Lembre-se de recarregar sua lista de atividades em seu app de esporte e depois no app Running Heroes. Obs: Não nos responsabilizamos em casos de mau funcionamento dos aplicativos utilizados para monitorar a atividade.

DICAS DE OURO

  • Corra qualquer distância, confira se seu aplicativo está funcionando corretamente e suas atividades estão sendo sincronizadas. Uma boa forma de praticar é fazendo um desafio virtual gratuito disponível na Running Heroes. Desconecte e conecte novamente seu app ou dispositivo caso tenha algum problema. Não deixe para realizar o primeiro teste no dia da sua prova, se algo der errado ou pintar alguma dúvida pode atrapalhar a sua jornada.Não esqueça de verificar a bateria do seu dispositivo ou celular.